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공인인증서를 발급받으려고 하는데요?
    A :

    공인인증서란 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래 인감 증명서로 가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할 수 있으며, 전자 서명법에 따라 본인의 개인 정보를 보호받을 수 있을 뿐 아니라, 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받을 수 있습니다.
    2005년 11월 1일부터 금융감독원의 전자금융거래 안정성 강화에 따라 30만원 이상일 경우 모든 인터넷 쇼핑의 신용카드 결제시 반드시 공인인증이 필요합니다.
    공인인증서는 거래하시는 은행을 방문하셔서 신청을 하시면 되며, 인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객님께서는 별도로 신청하실 필요가 없습니다.
    감사합니다.

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적립금은 어떻게 사용하나요?
    A :

    보유하신 적립금은 상품 주문 시 “주문하기>주문서작성>결제금액” 에 보유한 적립금이 나타나며 물품 금액 40% 내에서 원하는 금액만큼 사용이 가능합니다.

    (1000 원단위 이상 사용가능)
    단, 적립금은 묶음상품 주문 시 상품별로 각각 사용이 불가능합니다.
    따라서 적립금이 사용 된 상품의 부분반품 시 전체상품에 대한 주문취소/반품이 진행됩니다.
    주문취소/반품 시 적용된 적립금은 재 사용이 가능하도록 환불처리 됩니다.
    감사합니다.

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주문 취소/반품 시 쿠폰은 재발행이 되나요?
    A :

    고객님의 변심으로 인한 취소,반품일 경우, 유효기간이 지났을 경우 쿠폰의 재발행이 불가능합니다.
    단 상품 불량, 오배송, 품절로 인한 취소인 경우 재발행 해 드립니다.
    감사합니다.

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쿠폰은 어떻게 사용하나요?
    A :

    발급하는 쿠폰은 아래와 같습니다.
    1. 이벤트 쿠폰: 신규회원 가입이나 첫 구매, 기념일 등 신원몰에서 진행하는 다양한 고객이벤트 진행 시 발급되는 쿠폰입니다.
    2. 다운로드 쿠폰: 해당 상품에 적용되어 상품구매 시 즉시할인이 가능한 쿠폰이며 진행하는 상품 기획전이나 상품 카테고리 기획전 등에 일정 비율을(%)을 할인해주는 쿠폰입니다.
    3. 쇼핑지원 쿠폰: 진행하는 다양한 서비스 및 행사에 고객이 참여 시 발행되는 정액형 쿠폰입니다.      
    보유하신 쿠폰은  ‘마이페이지> 내쇼핑정보(MYSHOP) >쿠폰”을 통해서 확인할 수 있습니다.
    쿠폰사용은 상품 주문 시 “주문하기>주문서작성>결제금액(쿠폰조회 및 적용 버튼 클릭)”을 통해 조회가 가능합니다.

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주문을 했는데 품절 된 상품의 경우 어떻게 처리가 되나요?
    A :

    주문하신 상품을 배송해드리지 못해 죄송합니다.
    품절시에는 영업일 3일이내에 결제하신 금액을 환불해드립니다.
    - 카드 결제 고객님 : 카드 원결제 취소(카드로 구매 후 전 상품이 모두 품절인 경우에는 전액 카드취소를 해드립니다.
    - 무통장입금, 가상계좌, 실시간계좌이체: 현금 환불됩니다.

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